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Trocas
& devoluções

A Chris Beçak deseja sua satisfação ao comprar um produto da nossa marca no mercado online, para tanto e com base no Código de Defesa do Consumidor atrelado ao respeito às suas necessidades, estabelecemos abaixo a Política de Troca e Devolução adotada. Estas condições concedem a você, consumidor, ciência e aceitação para realização de suas compras - ao efetivá-las estará, portanto, em plena concordância com as mesmas.
 
Ao receber seu produto verifique e não aceite se houver:

  • Embalagem violada,

  • Produto com avarias,

  • Pedido em desacordo com a compra realizada.

A Chris Beçak não poderá se responsabilizar por recebimentos sem as conferências acima.

No caso de erro de cadastramento do endereço de entrega, o cliente será encarregado pelo pagamento do segundo frete.

Produtos com cupons ou códigos promocionais só poderão ser trocados por itens da mesma coleção.

 

Não efetuamos trocas dos produtos em SALE.
 

Trocas por
defeito do produto.

Em caso de defeito aparente, a troca poderá ser solicitada em até X dias a contar da data de recebimento da compra. Para tanto, a etiqueta deverá estar afixada à peça e o produto em perfeitas condições, sem sinais de uso nem lavagens. A mercadoria será analisada pela equipe responsável e em até 30 dias corridos será apresentado um diagnóstico. As partes poderão ajustar mutuamente a prorrogação deste prazo.

 

As despesas do frete serão reembolsadas, desde que o processo ocorra dentro do prazo estipulado. 

Trocas por
insatisfação do cliente.
PRODUTO SEM DEFEITO

O Cliente tem 10 dias corridos para fazer a devolução - não nos responsabilizaremos pelas solicitações após esse prazo.

O produto deverá estar em perfeitas condições, com a etiqueta afixada à peça, sem sinais de uso, lavagens nem avarias, estando acompanhado de Nota Fiscal e embalagem original.

A troca poderá ser efetuada por outro produto da coleção ou pelo crédito equivalente ao valor para uma nova compra pelo site, com prazo de até 30 dias corridos para utilização.

Em caso de insatisfação a Chris Beçak se responsabiliza pelo frete da primeira troca, ficando o cliente a cargo dos referidos valores em caso de reincidência.

Devolução da compra por arrependimento.

A devolução será aceita em até 7 dias contados a partir da data do recebimento do produto, desde que esteja obrigatoriamente em perfeitas condições, sem sinais de uso nem lavagens, com a etiqueta afixada, acompanhado pela nota fiscal e embalagem original. 

As despesas do frete serão reembolsadas, desde que o processo ocorra dentro do prazo estipulado. Ainda, se o produto não estiver obrigatoriamente nestas condições, o mesmo será imediatamente devolvido, sem aviso prévio, ficando o cliente responsável pelo frete de transporte.

O valor será ressarcido em conta bancária do cliente responsável pela compra (Não sendo possível efetuar o ressarcimento em conta bancária de terceiros).
 

Estorno.
 

Chris Beçak oferece credito na sua conta on line para ser utilizado em até 30 dias.


ou

 

  • Estorno no mesmo cartao de credito utilizado na compra;

  • Lembrando que as operadoras de cartão de credito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mes de solicitação do estorno ,para realizar o credito. A solicitaçao de estorno será aceita no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto.

Observações importantes.

Em cado de devolução ou troca, será sempre necessário colocar a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletronica) recebida dentro da caixa a ser enviada.

Em caso de troca ou devolução, o produto deve vir acompanhado do número de alças que foi enviado com a bolsa.

Cada pedido devolvido deve ser entregue separadamente com o código específico associado à devolução.


Após o recebimento da devolução, iniciamos o processo de conferência, onde é elaborado o laudo técnico. Em até 15 dias corridos enviaremos outro e mail confirmando o andamento de seu reembolso ou troca. Em caso de reembolso, o valor será estornado no cartão de crédito utilizado para a compra em até 15 dias úteis, podendo ser visualizado em até duas faturas subsequentes. 

A Chris Beçak se exime da responsabilidade de reclamações quanto o laudo técnico comprovar que o problema acusado decorreu devido ao uso inadequado.

Em caso de dúvida entre em contato através contato@chrisbecak.com
 

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